Supporto & Contatti

FAQ

In questa sezione le principali risposte ai tuoi dubbi:

Quali sono i servizi svolti da ARCA?

In ARCA presidiamo tutte le fasi del ciclo idrico, dalla captazione dell’acqua, alle successive fasi di potabilizzazione e distribuzione alle utenze, collettamento e trasporto delle acque reflue civili e industriali, nonché depurazione e rilascio in ambiente, nel pieno rispetto delle risorse naturali, dell'ambiente e dei cittadini clienti. Scopri di più.

Come posso stipulare un contratto per il servizio idrico?

Per stipulare un contratto per il servizio idrico, è necessario compilare il modulo online disponibile nella sezione dedicata: consultala per conoscere tutte le informazioni di cui hai bisogno e attivare la fornitura.

Come posso cambiare intestazione di un contratto?

Per cambiare l'intestazione di un contratto senza che la fornitura venga chiusa è necessario fare una richiesta di "voltura": consulta la pagina dedicata per inoltrarla.

Come si legge la bolletta?

Per conoscere la spiegazione dettagliata delle singole voci e capire con più facilità la tua bolletta, scarica le guide disponibili nella sezione dedicata: direttamente in formato pdf, per averla a portata di mano tra i tuoi documenti.

Che cos’è il bonus sociale idrico e come ottenerlo?

Il Bonus nazionale per la fornitura idrica consiste, nel caso di utenze dirette, in una riduzione dell’entità della bolletta idrica o, nel caso di utenza indiretta, nel riconoscimento annuale di un importo pro-capite per i soggetti in condizione di disagio economico sociale. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione dedicata.

Quando posso richiedere una rateizzazione della bolletta?

La bolletta si può pagare a rate quando la fattura emessa superi del 80% il valore dell'addebito medio delle bollette emesse nel corso degli ultimi 12 mesi. Per ulteriori informazioni e inoltrare la richiesta, clicca qui.

Sedi & contatti

Utilizza i recapiti presenti in questa pagina per le tue richieste di contatto.

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Numero verde gratuito

Servizio clienti

Per richieste generiche

800 969696

Da Lunedì a Venerdì (festivi esclusi)
dalle 8:00 alle 20:00
Sabato dalle 8:00 alle 13:00

Autolettura contatori

Numero Verde

800 608060

attivo 24h su 24h
7 giorni su 7

Invia un SMS

339 9908130

Comunica l’autolettura tramite SMS al numero dedicato, indicando (senza spazi) il codice contratto seguito da # e il numero della lettura rilevata - solo i numeri neri (es. 12345678#202). Il costo del servizio è quello previsto dal proprio operatore di telefonia mobile.

Pronto intervento

Per segnale guasti o malfunzionamenti

800 977910

attivo 24h su 24h
7 giorni su 7

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Sportelli

Reggio Emilia

Piazza della Vittoria, 3
orari dal 22 luglio al 31 agosto compresi:
Da Lunedì a Venerdì
dalle 8:00 alle 14:00
Sabato dalle 8:30 alle 12:30

Reggio Emilia

Via Adua, 102
orari dal 22 luglio al 31 agosto compresi:
Da Lunedì a Venerdì
dalle 8:30 alle 17:30 orario continuato
Sabato dalle 8:30 alle 12:30

Bibbiano

Piazza Damiano Chiesa, 1
Da Lunedì a Venerdì
dalle 8:30 alle 13:30
e dalle 14:30 alle 17:30
Sabato dalle 8:30 alle 12:30

Castelnovo ne' Monti

Via Casoletta 1/b
Martedì e Giovedì
dalle 14:30 alle 17:30
solo su appuntamento

Gualtieri

Strada Statale 63 n°145
Da Lunedì a Venerdì
dalle 8:00 alle 13:30

Scandiano

Viale della Rocca 7/B
Da Lunedì a Venerdì
dalle 8:00 alle 13:00

Correggio

Piazzale Riccardo Finzi, 1
Da Lunedì a Venerdì
dalle 8:30 alle 13:30
Sabato dalle 8:30 alle 12:30

Modulistica

In questa pagina puoi trovare i documenti e i form online utili alla gestione delle tue richieste.

Glossario ARERA

Uno strumento rivolto ai clienti del servizio idrico integrato con l'obiettivo di rendere più comprensibili i termini utilizzati nelle bollette. Per ogni voce è presente una semplice spiegazione.